Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestation de Services (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des prestations proposées par Repair&Co, qu'elles soient demandées en ligne via le site repairandco.fr ou directement en magasin.
Toute demande de devis, prise de rendez-vous, dépôt d'appareil ou achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du prestataire
Les prestations sont assurées par :
- Société : VDMI REPAIR&CO GROUPE — SARL au capital de 500 100 €
- Siège social : 11 Rue de l'Abreuvoir, 34570 Saussan, France
- SIRET : 490 593 845 00012 — RCS Montpellier 490 593 845
- N° TVA intracommunautaire : FR 62 490 593 845
- Email : contact@repair-and-co.fr — Téléphone : 04 67 71 67 69
Ci-après dénommée "Repair&Co" ou "le Prestataire".
2. Objet des CGV
Les CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations suivantes :
- Réparation de smartphones, tablettes et ordinateurs portables ;
- Réparation de petit électroménager ;
- Réparation de trottinettes électriques ;
- Vente d'accessoires et de produits reconditionnés en magasin ;
- Rachat d'appareils d'occasion (smartphones, tablettes) ;
- Prestations à destination des professionnels (B2B).
Le site repairandco.fr n'effectue aucune vente directe en ligne. Il sert uniquement à :
- demander un devis de réparation ;
- prendre un rendez-vous en magasin ;
- obtenir une estimation de rachat ;
- contacter le service entreprise.
La conclusion effective de la prestation se fait en magasin, après examen physique de l'appareil.
3. Conclusion du contrat
3.1 Demande en ligne
Le Client remplit un formulaire sur le site (devis, contact/RDV, rachat, B2B). Cette demande ne constitue pas un engagement contractuel : elle déclenche un rappel par un conseiller Repair&Co dans un délai indicatif de 15 minutes pendant les horaires d'ouverture des magasins.
Le devis indicatif transmis en ligne ou par téléphone est donné à titre informatif. Le devis ferme et définitif n'est établi qu'après examen physique de l'appareil en magasin.
3.2 Conclusion en magasin
Le contrat est conclu lorsque :
- le Client dépose son appareil en magasin ;
- accepte le devis ferme remis par le technicien ;
- signe le bon d'intervention (ou le bon de rachat le cas échéant).
4. Prix et conditions financières
4.1 Prix
Les prix indiqués sur le site et dans les devis sont en euros, toutes taxes comprises (TTC) pour les particuliers.
Les prix indicatifs en ligne peuvent évoluer en fonction du diagnostic réel effectué en magasin (pannes additionnelles découvertes, qualité des pièces, etc.). Toute évolution du prix fait l'objet d'un nouveau devis soumis à l'accord exprès du Client avant intervention.
4.2 Modalités de paiement
Le paiement intervient en magasin lors de la restitution de l'appareil réparé. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire ;
- Espèces (dans les limites légales) ;
- Virement bancaire (sur demande et pour les prestations professionnelles).
Pour les prestations B2B, des conditions spécifiques de facturation peuvent être convenues par contrat séparé.
4.3 Bonus Réparation (Qualirépar)
Repair&Co est référencé auprès des éco-organismes agréés (Ecologic, Ecosystem). Lorsque l'appareil et la réparation sont éligibles, le Client bénéficie automatiquement du Bonus Réparation Qualirépar, déduit directement de la facture finale.
Le montant du bonus dépend du type d'appareil et de la nature de la panne, conformément aux barèmes en vigueur fixés par les éco-organismes.
5. Réalisation de la prestation
5.1 Délais d'exécution
Le Prestataire indique au Client un délai estimatif lors de l'établissement du devis. Ce délai dépend notamment de la disponibilité des pièces détachées.
Les délais indiqués ne sont pas garantis et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de Repair&Co en cas de retard tenant à des circonstances indépendantes de sa volonté (rupture de stock fournisseur, défaut de livraison, force majeure).
5.2 Sauvegarde des données
Le Client est seul responsable de la sauvegarde préalable des données contenues sur son appareil. Repair&Co recommande vivement d'effectuer une sauvegarde complète avant tout dépôt.
Le Prestataire ne pourra en aucun cas être tenu responsable de la perte de données survenant à l'occasion de la réparation, sauf en cas de faute lourde dûment établie.
5.3 Restitution de l'appareil
L'appareil réparé doit être retiré en magasin dans un délai de 3 mois à compter de la notification de fin de réparation. Passé ce délai, l'appareil sera considéré comme abandonné, conformément à la loi n° 2008-561 du 17 juin 2008.
6. Garantie
6.1 Garantie pièces et main d'œuvre
Les réparations effectuées par Repair&Co bénéficient d'une garantie de 3 mois couvrant :
- les pièces détachées remplacées ;
- la main d'œuvre relative à la pièce remplacée.
Cette garantie est strictement limitée à la nature de la panne traitée et ne couvre pas :
- les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un choc, d'une immersion, d'une chute postérieure à la réparation ;
- les autres pannes non liées à l'intervention initiale ;
- l'usure normale.
6.2 Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, le Client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) pour les biens vendus, notamment les produits reconditionnés ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client peut s'adresser au magasin où il a déposé son appareil, ou à l'adresse contact@repair-and-co.fr.
7. Droit de rétractation
7.1 Principe
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat à distance, sans avoir à justifier sa décision.
7.2 Exception pour les prestations de services pleinement exécutées
En application de l'article L. 221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque la prestation de service a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, dès lors que :
- l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client ;
- ET le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation.
Le bon d'intervention signé en magasin emporte renonciation expresse au droit de rétractation pour les réparations exécutées immédiatement.
7.3 Modalités d'exercice
Pour les prestations entrant dans le champ du droit de rétractation, le Client peut adresser sa demande par email à contact@repair-and-co.fr en précisant son nom, prénom, le magasin concerné et la référence du dossier.
8. Rachat d'appareils
8.1 Estimation
L'estimation de rachat communiquée en ligne est indicative. La proposition ferme est établie en magasin, après contrôle physique de l'appareil et vérification de son fonctionnement.
8.2 Conditions de rachat
Pour être éligibles au rachat, les appareils doivent :
- être la propriété du Vendeur, lequel garantit l'absence de tout vol ou recel ;
- ne pas être bloqués par un compte tiers (iCloud, Google, etc.) — le Vendeur s'engage à les déconnecter au préalable ;
- être présentés avec une pièce d'identité en cours de validité.
Repair&Co se réserve le droit de refuser tout rachat dont l'origine licite ne pourrait être établie.
8.3 Paiement
Le paiement est effectué en magasin par virement, espèces (dans les limites légales) ou avoir utilisable sur d'autres prestations.
9. Prestations Entreprise (B2B)
Les prestations à destination des professionnels (entreprises, administrations, associations) sont soumises à des conditions spécifiques convenues au cas par cas, sur la base d'un devis ou d'un contrat-cadre.
Les présentes CGV s'appliquent à titre supplétif pour les points non réglés par le contrat-cadre.
10. Responsabilité
La responsabilité de Repair&Co est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant directement de sa prestation. Sa responsabilité ne peut excéder, en tout état de cause, le montant de la prestation facturée pour la réparation concernée.
Repair&Co ne saurait être tenu responsable :
- des dommages indirects (perte de données, perte d'exploitation, préjudice commercial) ;
- des conséquences de l'utilisation anormale de l'appareil après réparation ;
- des cas de force majeure (article 1218 du Code civil).
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
12.1 Réclamation amiable
En cas de litige, le Client est invité à contacter Repair&Co prioritairement par email à contact@repair-and-co.fr afin de trouver une solution amiable. Repair&Co s'engage à répondre dans un délai de 30 jours.
12.2 Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a la possibilité, en cas de litige non résolu à l'amiable, de saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
Médiateur compétent : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
- Site : https://www.cm2c.net
Le Client ne peut saisir le médiateur qu'après avoir adressé une réclamation écrite à Repair&Co, et dans un délai maximal d'un an à compter de cette réclamation (article R. 612-2 du Code de la consommation).
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable, et sous réserve des dispositions impératives du Code de la consommation, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Modification des CGV
Repair&Co se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de conclusion du contrat. La version en vigueur est consultable à tout moment sur le site repairandco.fr.